Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi Convora (IČO: 08151946, dále jen „Poskytovatel") a zákazníkem („Objednatel") v souvislosti s poskytováním služeb a produktů nabízených na webu. Služby Convora jsou primárně určeny podnikatelům a firmám; ustanovení pro spotřebitele se použijí pouze tehdy, pokud to povaha konkrétní smlouvy vyžaduje.

1. Definice

Ve smyslu těchto podmínek se rozumí zejména: „Služba" = dodání a provoz AI asistenta či souvisejících služeb; "Smlouva" = dohoda mezi Poskytovatelem a Objednatelem; "Spotřebitel" = fyzická osoba nekonající v rámci své podnikatelské činnosti.

2. Předmět smlouvy

Poskytovatel se zavazuje dodat Službu podle specifikace v nabídce a Objednatel se zavazuje uhradit cenu a poskytnout potřebnou součinnost pro realizaci Služby. Informace uvedené na webu mají informativní charakter; závazný rozsah, termíny a způsob podpory jsou vždy stanoveny až v konkrétní nabídce nebo smlouvě.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Smlouva je uzavřena potvrzením nabídky Poskytovatele písemně nebo e-mailem, případně podepsáním dohody. Všechny změny musí být odsouhlaseny oběma stranami.

4. Cena a platební podmínky

Ceny jsou uvedeny bez DPH, pokud zákon neurčuje jinak. Fakturace probíhá dle dohody (záloha, měsíční platby nebo jednorázově). Splatnost faktury je obvykle 14 dní, pokud není dohodnuto jinak.

5. Dodání a předání

Termíny dodání Služby jsou stanoveny v nabídce. Poskytovatel dodá Službu v dohodnutém rozsahu; drobné změny bez dopadu na cenu může Poskytovatel provést bez dalšího souhlasu. Obecné časové odhady uvedené na webu jsou orientační a mohou se lišit podle složitosti zadání, použitých integrací a rychlosti součinnosti Objednatele.

6. Práva a povinnosti stran

7. Záruka a reklamace

Poskytovatel poskytuje záruku na provedení díla dle specifikace. Reklamace vady lze uplatnit na info@convora.cz; Poskytovatel vadu prověří a odstraní v přiměřené lhůtě (do 30 dnů, pokud není sjednáno jinak).

8. Omezení odpovědnosti

Odpovědnost Poskytovatele za škody je omezena do výše částky, kterou Objednatel Poskytovateli za příslušnou službu uhradil za posledních 12 měsíců. Poskytovatel nenese odpovědnost za nepřímé škody, ušlý zisk či jiné následné škody, pokud není zákonem stanoveno jinak.

9. AI a odpovědnost za výstupy

Služby mohou používat automatizované modely (AI) pro generování odpovědí a doporučení. Tyto modely mohou poskytovat nepřesné nebo neúplné informace. Poskytovatel se snaží minimalizovat rizika vhodným návrhem scénáře, pravidly předání na člověka a jasným označením automatizovaných odpovědí, avšak nenese odpovědnost za přímé či nepřímé škody vzniklé v důsledku rozhodnutí učiněných výhradně na základě odpovědí AI. Objednatel by měl výsledky ověřit, zejména pokud se týkají právních, lékařských, finančních nebo jiných odborných otázek.

10. Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy v zákonem stanovené lhůtě 14 dnů, pokud se jedná o smlouvu uzavřenou na dálku. Pro odstoupení kontaktujte info@convora.cz s uvedením údajů o objednávce.

11. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů probíhá v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů dostupnými na /privacy. Objednatel souhlasí se zpracováním údajů nezbytných pro plnění Smlouvy.

12. Duševní vlastnictví

Autorská práva k materiálům a výstupům poskytovaných v rámci Služby zůstávají vlastnictvím Poskytovatele, pokud není v Smlouvě dohodnuto jinak. Poskytovatel uděluje Objednateli nevýhradní licenci pro užití výsledku v rozsahu účelu Smlouvy.

13. Doba trvání a ukončení

Smlouva může být sjednána na dobu určitou nebo neurčitou. Každá ze stran může Smlouvu ukončit v souladu s dohodnutými podmínkami nebo z důvodu podstatného porušení povinností druhou stranou.

14. Řešení sporů a rozhodné právo

Veškeré spory vzniklé ze Smlouvy budou řešeny podle práva České republiky. Soudní příslušnost bude dle platných právních předpisů.

15. Kontakt

Pro obchodní otázky a uplatnění práv kontaktujte info@convora.cz nebo +420 721 071 349. Identifikace provozovatele: Convora | IČO: 08151946 | Petr Česnek.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 14. 3. 2026.